2013年1月的一天，一青年女子刘某到蓬安县法律援助中心要求起诉其前夫杨某。该女子称，自己与杨某于2011年2月协议离婚时约定儿子由自己抚养，孩子的父亲杨某每月支付抚养费1000元。最初的几个月，杨某还能按时将抚养费打到刘某的银行卡上。2012年2月，杨某要求与刘某复婚遭到拒绝，一怒之下便拒付孩子的抚养费。作为单身母亲的刘某收入本就不高，现杨某拒付抚养费的行为严重影响到孩子的学习和生活。援助中心接到申请后，认为通过法律援助与庭外调解相结合的方式，更有利于本案的解决，并能够取得良好的社会效果。
承办人员一面积极调查、收集证据赶在春节放假前到县人民法院立案，一面通过各种渠道全面了解杨某的情况，为今后有针对性的进行调解打好基础。仔细梳理了案情后，承办人员认为，杨某的本意并非不愿付抚养费，而是借机发泄对刘某的不满，调解要想取得良好效果，就要疏导好杨某的情绪。鉴于杨某独自在外省务工的客观情况，承办人员多次通过电话与杨某沟通，告之他现刘某已向法院起诉要求支付抚养费，抚养子女是法定义务，抚养费早付晚付都要付，不要因为大人之间的情感纠葛影响孩子的健康成长。同时，刘某在承办人员的建议下，也主动让孩子与杨某联系，试图用亲情感化杨某。在多方共同努力下，2013年2月，杨某与刘某在庭外达成和解协议，杨某承诺分期支付所拖欠的抚养费，全部款项在2013年11月之前付清。随后，刘某在承办人员的陪同下来到法院撤诉。
本案通过法律援助与庭外调解相结合的方式，使事情得到了圆满解决，取得了良好的社会效果。这种办案方式，使法律援助和调解双方面的优势得到了充分的体现。
